Πολιτική επιστροφών – Δικαίωμα υπαναχώρησης από την σύμβαση
- Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης που συνάπτεται εξ αποστάσεως είναι το λεγόμενο δικαίωμα επιστροφής του Προϊόντος, το οποίο σας επιτρέπει να επιθεωρήσετε το Προϊόν και ενδεχομένως να ακυρώσετε την αγορά του, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε και χωρίς να επιβαρυνθείτε με έξοδα, εκτός από τα έξοδα που αναφέρονται παρακάτω. Σε περίπτωση υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε τα προϊόντα στην αρχική συσκευασία τους (συν τα δώρα εάν υπάρχουν) στην αρχική τους κατάσταση μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
- Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντος επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής και η διαδικασία πρέπει να γίνει μέσω των εταιρειών ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική, Ελτά Courier, ACS, επιπλέον δε φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος (κατά τη διαδικασία της επιστροφής).
- Αλλαγές ή επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Το κατάστημα πωλεί μόνο προϊόντα σε άψογη κατάσταση, αν κατ’ εξαίρεση παραλάβετε προϊόν με κάποιο ελάττωμα, τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνονται σε εμάς, παρακαλούμε να επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στην διεύθυνση sales@metalwoodart.com
- Το δικαίωμα της υπαναχώρησης, μπορεί να ασκήσει ο καταναλωτής εντός της αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων και όχι απαραίτητα νέα παραγγελία, χωρίς να αιτιολογήσει την επιστροφή. Οι ημερομηνίες παραλαβής και αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων, αποδεικνύονται από τις ημερομηνίες που αναγράφονται στα αποδεικτικά παραστατικά (voucher) της εταιρείας ταχυμεταφορών. Η επιστροφή των χρημάτων σας, θα πραγματοποιείται αφού προηγηθεί και εφόσον διαπιστωθεί η μη χρήση αυτών και η μη ύπαρξη οιασδήποτε ζημίας επί αυτών και θα ολοκληρώνεται εντός ΔΕΚΑΤΕΣΣΑΡΩΝ (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστρεφόμενων προϊόντων από την εταιρία μας και δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις που τυχόν θα προκύψουν από τους πιστωτικούς φορείς για την επιστροφή των χρημάτων Η εταιρία δεν υποχρεούται να προχωρήσει στην επιστροφή και δεν θα το πράττει εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους. Επίσης η εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημιές που ενδεχομένως να προκύψουν στα προϊόντα κατά την διαδικασία επιστροφής τους.
- Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα τα οποία παρουσίασαν πρόβλημα στη λειτουργία τους και καλύπτονται από εγγύηση από το metalwoodart.com, τότε επιστρέφεται το προϊόν στέλνοντας το αίτημά σας αρχικά στο (sales@metalwoodart.com, 2394061009). Ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με την πορεία επισκευής του συγκεκριμένου προϊόντος ή και την αντικατάστασή του – αν αυτό δεν επισκευάζεται. Σε κάθε περίπτωση πριν από την επιστροφή προϊόντων για οποιοδήποτε λόγο, επικοινωνήστε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο sales@metalwoodart.com και τηλεφωνικώς στο 2394061009.
- Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να υποβάλετε δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η οποία και συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς – τιμολόγιο του Προϊόντος.
- Μπορείτε να υποβάλετε δήλωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης, κατεβάζοντάς την από εδώ: ΕΝΤΥΠΟ ΔΗΛΩΣΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ, να την συμπληρώσετε και να τη στείλετε ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: 21 χλμ. Ασσήρου, Δήμου Λαγκαδά Θεσσαλονίκης T.K. 57200 ή μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση: sales@metalwoodart.com.
