Política de Devoluciones – Derecho de Desistimiento del Contrato

 

  1. El derecho de desistimiento de un Contrato de Venta a Distancia (por ejemplo, compra en línea) es, esencialmente, el derecho a devolver el producto. Este derecho le permite inspeccionar el producto y, potencialmente, cancelar la compra, sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún costo, excepto los mencionados a continuación.
  2. En caso de desistimiento, usted está obligado a devolver los productos en su embalaje original (incluyendo cualquier regalo, si corresponde) y en su condición original, junto con el recibo de venta al por menor o factura.
  3. En cada caso de devolución de productos, usted asume los costos de envío. El proceso de devolución debe realizarse a través de las empresas de mensajería Geniki Taxydromiki, ELTA Courier o ACS. Además, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño durante el envío del producto en el proceso de devolución.
  4. Los intercambios o devoluciones son aceptados dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Nuestra tienda solo vende productos en condiciones impecables; si, excepcionalmente, recibe un producto defectuoso, los costos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros. En tal caso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sales@metalwoodart.com.
  5. El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de un plazo estricto de 14 días desde la recepción de su pedido y solicitar un reembolso (y no necesariamente un nuevo pedido), sin tener que justificar la devolución. Las fechas de recepción y envío de los productos devueltos se evidencian mediante las fechas en los comprobantes de la empresa de mensajería.
  6. Su reembolso será procesado después de, y siempre que, se verifique que los productos no han sido usados y están libres de daños. El reembolso se completará dentro de catorce (14) días desde la fecha en que nuestra empresa reciba los productos devueltos. Nuestra empresa no es responsable de los retrasos que puedan ocurrir por parte de las instituciones crediticias durante el proceso de reembolso. La empresa no está obligada a proceder con un reembolso, ni lo hará, si no recibe los productos o prueba de su devolución. Además, la empresa no se hace responsable de los daños que puedan ocurrir a los productos durante su envío de devolución.
  7. Si desea devolver productos que han presentado un problema funcional y están cubiertos por una garantía de MetalWoodArt.com, debe devolver el producto después de enviar su solicitud a nosotros (por correo electrónico a sales@metalwoodart.com o por teléfono al +30 23940 61009). Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted e informará sobre el progreso de la reparación del producto específico o su reemplazo, si no se puede reparar. En todos los casos, antes de devolver productos por cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sales@metalwoodart.com o por teléfono al +30 23940 61009.
  8. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe presentar una declaración de desistimiento del contrato, la cual debe ir acompañada del recibo de compra o factura del producto.
  9. Puede presentar una declaración de desistimiento para el Contrato de Venta descargando el formulario de nuestro sitio web (Formulario de Declaración de Desistimiento), completándolo y enviándolo ya sea por correo postal a la dirección: 21 km Assírou, Municipio de Lagkadas, Tesalónica, C.P. 57200, Grecia o por correo electrónico a sales@metalwoodart.com.